Часто задаваемые вопросы

1. Где найти код доступа для регистрации?

Код доступа указан на задней стороне обложки компакт-диска, а также в меню.


2. Что делать, если я потерял код доступа?

Сообщите имя пользователя и адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации, чтобы мы восстановили ваш код доступа.


3. Что делать, если мой код доступа недействителен?

Сообщите свой код доступа нам. Если нам удастся устранить проблему, вы сможете продолжить использовать свой код доступа. Если проблема не может быть решена, мы предоставим вам новый код доступа.


4. Работает ли программа SmartGlobe на Mac OS?

Программа SmartGlobe software работает только на Windows 2000/XP/Vista/7 (32-бит).


5. С какими операционными системами совместима программа SmartGlobe?

Программа SmartGlobe software работает только на Windows 2000/XP/Vista/7 (32-бит).


6. Что делать, если я потерял компакт-диск с программой SmartGlobe?

Мы можем отправить ссылку на загрузку программы по электронной почте, но необходимо уточнить, какую версию программы SmartGlobe приобрел клиент.


7. Что делать, если я потерял ручку или она повреждена?

Вы можете купить ручку отдельно взамен утерянной или сломанной.


8. Что делать, если светодиод на ручке постоянно мигает?

Иногда во время загрузки файлы повреждаются, что приводит к сбоям в работе ручки.

Прежде всего проверьте батарейки. Убедитесь, что они правильно вставлены и нажмите на кнопку перезагрузки. Если светодиод продолжает мигать, подключите компьютер к Интернету и повторно загрузите данные в ручку.


9. Почему не слышно аудио?

Иногда во время загрузки файлы повреждаются, что приводит к сбоям в работе ручки.

Прежде всего проверьте батарейки. Убедитесь, что они правильно вставлены и нажмите на кнопку перезагрузки. Если аудио не заработало, значит, файлы и программное обеспечение внутри ручки неисправны. В этом случае рекомендуется полностью повторить процесс загрузки.


10. Что делать, если программа SmartGlobe выдает сообщение о проблеме с соединением: «Не удалось подключиться к серверу. Отсоедините ручку и проверьте подключение к Интернету»?

Обычно проблемы с подключением возникают в результате неправильного присоединения кабеля или настроек брандмауэра на компьютере пользователя. Прежде всего проверьте кабель и убедитесь, что он правильно подключен к USB-порту. Если вы используете брандмауэр, рекомендуется отключить его. В некоторых случаях может потребоваться перезагрузить компьютер и проверить, что брандмауэр отключен.


11. Сколько времени занимает полная загрузка?

Полная загрузка потребует около 10 минут, в зависимости от скорости Интернет-соединения. Если вы используете подключение по модему, загрузка займет больше времени.


12. У вас остались вопросы?

Свяжитесь с компанией Oregon Scientific. Адрес электронной почты указан на упаковке.



Accept credit cards:

Please read our Contact Information, Refund Policy, Terms and Conditions and Privacy Statement.